贵宾厅述职报告

总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以使我们更有效率，为此要我们写一份总结。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编收集整理的部门年度工作总结，希望对大家有所帮助。

时光飞逝、日月如梭。眨眼间，紧张而又忙碌的一学期又接近尾声了。这一学期以来，我们经历过成功的喜悦，也经历过失败的挫折。社会实践部这个大家庭不仅让我们学会了做人，更学会了成长。

学生会作为一个团体，我们必须明白团队的合作的重要性。不管部门内部还是部门与部门之间的。我们懂得了一座大厦不可能由一根柱子建成，而一个团体不可能靠单方面的努力去完成各项任务。所以在平时的工作中，我们学会了与部门之间的沟通协作，相互配合去完成各项工作。

本学期中，我们通过与各部门的配合，完成了以下工作：

一、3月份开展形象内涵大讨论。

在各部门成员积极配合，学校老师及领导的大力支持下，同学们踊跃的参加讨论，展现着当代大学生的精神风貌，使活动顺利开展。

二、春季校运动会。

校运会期间，为了使活动顺利召开，我们积极配合各个部门的工作，认真做好事前和赛后的'每项工作，不抱怨，不喊苦喊累，争取以最好的态度去为运动员们服务，让他们在比赛前后感受到学生会对同学们的关心。最终运动员在各个项目下取得了好成绩，为财经系争光添彩。

三、四月末我们系组建了特色团体鼓阵。

在平时训练中，除了部门成员积极参加外，我们更积极配合搬鼓等后勤工作，鼓阵在表演时受到了领导及老师们的一致好评。

四、5月份的歌咏比赛。

歌咏比赛期间，我们除了积极报名参加，同时还拉取了可口可乐赞助，为同学和老师们在炎炎夏日带来了一丝丝凉意。在活动开始的前一天，我们便组织学生会成员一起把赞助的几十件可乐搬到了食堂楼上。在比赛正式开始前我们便一起搭好了帐篷，做好了准备工作，部门成员热情地为老师和同学们送去了可乐。在比赛过程中我们更积极与各个部门协调，做好了服务工作。老师和同学们的积极准备，为歌咏比赛画上了一个圆满的句号。

五、6月份，由体育部开展的趣味运动会。

学生会全体成员参加，大家团结一心，不分你我，一方面增进了彼此之间的感情，另一方面可以放松我们的心情。通过以上的活动中我们不断地学习着，也不断的成长着。虽然我们考虑事情还不是很周全，但我们相信随着不

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尊敬的各位领导：

我是贵宾厅的主管，现在向大家述职报告。贵宾厅作为我们酒店的重要部门，在过去的一年里取得了显著的成绩。下面我将具体详细地介绍贵宾厅的工作情况。

1. 提升服务质量：

作为贵宾厅的主管，我和我的团队一直致力于提升服务质量，使每一位贵宾都能感受到宾至如归的待遇。我们通过各项措施实现这一目标：优化员工培训计划，提高员工的沟通和服务技能；搭建贵宾咨询热线，及时解答贵宾的问题和需求；引入国际一流的酒店管理软件，提高工作效率和员工的工作体验等。通过这些努力，我们的服务质量得到了大幅度提升，客户满意度也显著提高。

2. 拓展市场和客户资源：

在过去的一年里，我们积极开展市场推广工作，拓展了大量的市场和客户资源。我们与各大企业、机构建立了长期合作关系，提供专属的会议和活动服务。我们还通过参展、举办推广活动等方式扩大了酒店的知名度和影响力。我们的市场份额稳步增长，客户群体也更加多样化。

3. 创新活动和业务模式：

为了迎合不同客户的需求，我们不断创新活动和业务模式。在过去的一年里，我们推出了多项特色活动，如品鉴会、文化交流活动等，吸引了更多客户的参与。我们还不断完善贵宾服务流程，提供个性化的服务，满足贵宾的特别需求。这些创新举措不仅为贵宾带来了更好的体验，也为酒店带来了更多的收益。

4. 管理团队建设：

作为主管，我重视团队的建设和管理。我始终注重团队成员的培养和激励，通过定期组织培训和团队建设活动，增强团队的凝聚力和战斗力。我与团队成员保持良好的沟通，耐心听取和解决他们的问题和困惑，使他们能够更好地发挥自己的潜力和创造力。我的团队精神可嘉，团队成员之间相互支持，共同努力，共同追求卓越。

总结：

在过去的一年里，贵宾厅在我的带领下取得了较大的进步。我们提升了服务质量，拓展了市场和客户资源，创新了活动和业务模式，并建设了优秀的管理团队。然而，仍有一些不足之处，比如人员配备仍有不足，有时服务流程还不够顺畅等。我将努力改进这些问题，并继续为酒店的发展贡献自己的力量。请各位领导给予更多的指导和支持，相信在大家的努力下，贵宾厅会取得更好的成绩。

谢

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尊敬的领导：

您好！我是餐厅迎宾人员xxx，在此向您提交我的辞职报告。经过深思熟虑，我决定离开目前的岗位，我向您表示深深的歉意。

首先，请允许我先向整个团队表示最真诚的感谢和致意。在我加入这个团队的时候，大家都对我非常友善和热情。从最初不熟悉工作到逐渐熟练掌握技能，每一位同事都给予了我很多的帮助和鼓励。在过去的一段时间里，我们一起度过了许多美好的时光，这段经历让我受益匪浅。

然而，在我个人发展的考虑下，我决定寻求新的挑战和机会。通过和客人接触和沟通，我发现自己对市场营销和销售领域有着强烈的兴趣，并决定朝着这个方向发展。正因如此，我希望能够更广泛地了解相关行业知识，并在新的岗位上充分发挥我的才华与潜力。我相信这将有助于我个人的职业发展，也会使我成为更加出色的员工。

在这里，我衷心感谢您和整个团队对我的信任和支持。在我的离开之际，我愿意在我能力范围内尽一切努力做好交接工作，确保餐厅的正常运营。如果您需要我帮助找到和培养合适的人选，我也会尽我所能协助您。

最后，我想特别感谢餐厅给予我这次宝贵的工作经验和机会。我深深地感受到了团队的凝聚力和友情，这将是我人生中难以忘怀的时刻。我将会怀念餐厅的每一位员工和我所度过的时光。

我再次向您表示最诚挚的歉意，并衷心祝愿餐厅在未来的发展道路上越来越成功。感谢您的理解和支持！

顺祝商祺！

xxx

尊敬的领导：

您好！我是餐厅迎宾工作人员xxx，本人特此向您递交辞职报告。近期考虑人生规划，经过深思熟虑，我希望在事业上有更大的突破和发展，故决定离开目前的工作岗位。

在此，我对餐厅领导给予我的支持、指导和关心表示由衷的感谢。感谢您们在我工作中对我的帮助和关注，让我在工作和生活中能够获得成长和收获。

我在餐厅工作期间，始终严格要求自己，认真对待工作，每一次接待每一位顾客都充满热情和耐心，也得到了颇高的评价。在这里我结交了很多好朋友，也学到了很多东西，让我感受到了一家餐厅的艰辛，以及客人对美味食物的追求。

然而，我深知在未来的发展中，需要掌握更广泛且更专业的知识技能，希望能够

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酒店宾馆工作年终述职报告范文

尊敬的各位领导、各位同仁：

大家下午好!

xx年是我受饭店委派到xx宾馆工作的第一年，也是我自参加工作以来走得最为艰难的一年。回想过去的一年，感慨万千，既有得到领导信任外派管理的欣慰，又有背井离乡、抛家别子的凄凉;既有背靠饭店大家庭的自豪，又有寄人篱下、听人使唤的失落;既有克服重重困难，偶获成功的喜悦，又有通过辛苦劳作，不懈付出，但始终见效甚微的感伤。不管理怎么说，xx年使我终身难忘，我从中得到了很好的锻炼，并获得了较大的进步。在这里我要对给予我机会和信任的成总等饭店领导表示衷心的感谢，要对给予我关心和帮助的作为我坚强后盾的同事们表示真诚的谢意，也要对给予我理解与支持的我的家属和朋友们表示深深的歉意。下面我把一年来的工作向大家作一简要汇报，请大家对我的工作进行评议，我真诚的希望得到各位领导和同仁的批评和指正。

去年领班等基层管理人员，并对各部门职责适当进行了调整，使宾馆的经营和管理很快步入了正常的轨道。其次是制定工作计划，明确了经营和“升星”同步走的思路。从“升星”方面，按照宾馆蓝蓝“能快则快尽量快”的要求，很快就正式启动了升星的整改工作。在升星准备过程中，为了让管理人员更好的把握《旅游饭店星级的划分及评定》标准相关内容，对三星级旅游饭店有一个清楚的认识，我亲自为宾馆全体管理人员讲授了星级的评定标准。为了让升星整改工作更加系统化，我还认真对照“三星级”饭店的条件，亲自拟定印发了两次整改表。在改造中，每个改造项目我都亲临现场指导，督查落实。在大家的共同努力下，在短短的不到四个月的时间，宾馆就顺利通过了重庆和南川两级星级评定机构的检查，成功荣膺“三星级”旅游饭店。在搞好升星整改工作的同时，管理和服务工作也在不断的加强，一方面健全和完善相关管理制度，规范管理。自姿态风度规范、电话礼节、行为规范等基础知识培训，组织了基本服务技能培训，还组织了各项管理制度和《员工手册》的培训，使员工的服务技能和酒店意识明显得以提高。在加强培训的同时，我始终坚持以质量为中心，严格按照《宾馆质量管理暂行规定》，严把质量关，做到高标准，严要求，宾馆的对客服务质量在较短的时间